Además de los riesgos en materia de seguridad, Shein ha sido denunciada por prácticas comerciales engañosas, tales como descuentos falsos, temporizadores que se reinician constantemente para generar sensación de urgencia, y etiquetado confuso en temas de devoluciones y sostenibilidad.
Las populares plataformas de comercio electrónico Shein y TEMU enfrentan una investigación de la Unión Europea tras detectarse que una gran parte de los productos que ofrecen no cumplen con las normativas de seguridad europeas y podrían representar un riesgo para los consumidores. La información fue revelada en un reportaje de Deutsche Welle (DW), que expuso graves deficiencias en los controles de calidad de ambas empresas.
De acuerdo con asociaciones de consumidores citadas por DW, casi el 69% de los artículos analizados en estas plataformas incumplen las normas europeas, mientras que un 57% resultan potencialmente peligrosos. Entre los productos con mayores riesgos se incluyen juguetes, cargadores USB y bisutería con altos niveles de metales tóxicos.
Uno de los casos que encendió las alertas fue el de Gabriel Sousa, quien relató a DW el accidente ocurrido tras comprar un cargador en Shein. “La fuerza de la descarga eléctrica partió el cargador en dos. Explotó y, de hecho, ella recibió una pequeña descarga eléctrica cuando intentó enchufarlo. Así que rápidamente retiró la mano, se fundieron los fusibles y luego se percibió un olor a quemado”, detalló Gabriel.
Las autoridades europeas han interceptado miles de productos en aduanas, lo que refleja la dificultad de controlar la enorme cantidad de importaciones provenientes de Asia. Solo en 2024, más de 800 millones de paquetes fueron enviados desde ese continente hacia Francia, según el reportaje.
Además de los riesgos en materia de seguridad, Shein ha sido denunciada por prácticas comerciales engañosas, tales como descuentos falsos, temporizadores que se reinician constantemente para generar sensación de urgencia, y etiquetado confuso en temas de devoluciones y sostenibilidad. TEMU, por su parte, está siendo investigada por no realizar las evaluaciones de riesgo necesarias sobre los artículos que ofrece en su catálogo.
El informe también advierte que la masificación de productos en estas plataformas facilita la circulación de mercancías falsificadas, lo que ha derivado en un aumento sostenido de incautaciones en toda Europa. En Francia, Shein ya fue multada con 40 millones de euros por sus prácticas comerciales irregulares, y la Unión Europea evalúa sanciones adicionales que podrían ascender a cifras millonarias.
Tanto Shein como TEMU aseguran que han retirado los productos defectuosos y que están reforzando sus controles de calidad. Sin embargo, las autoridades y asociaciones de consumidores insisten en extremar precauciones al comprar en línea: verificar la información del vendedor, revisar los certificados de seguridad y desconfiar de los precios excesivamente bajos, especialmente en cargadores, juguetes y bisutería, donde se concentra el mayor nivel de riesgo.
FUENTE T13
